ゆうメールの受け取り方法。不在時は?届かない時の問い合わせ先!

ゆうメール

先日、ジャパンネット銀行からワンタイムパスワードを表示する端末機器、『トークン』が届きました。

結論から言えば自分の手元にトークンが届いたので問題は発生しませんでしたが、届かない危険性も多分にありましたのでシェアします。

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ゆうメールの受け取り方法は!?

トークンは日本郵便株式会社の『ゆうメール』によって届けられたのですが、ポストに投函されていました。ゆうメールの受け取り方法は宅配便とは違ってポストへの投函となっておりますのでそれは問題ありません。

しかし、私の家には現在使用していない、錆付いた鍵の付いていないポストと鍵付きの新しいポストが2つ並んでいるのですが、郵便局員は『転送不要』と書かれた大切な郵便物を鍵の付いていない古いポストに投函して行ったのです。

ポストは自動車や学生等も通る比較的人通りの多い道路に設置されており、誰かに郵便物を取られたとしても何ら不思議ではありません。

トークンは銀行口座のワンタイムパスワードを表示する大変重要なものです。トークンが盗まれただけでは不正な振込等はできませんが、そういう危険性を減らすために存在するものです。

そのような大切な郵便物を鍵の付いていないポストに投函されたので日本郵便にクレームを入れました。

 

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ゆうメールが届かない等のクレームや問い合わせは!?

日本郵便のお客様サービス相談センターにクレームの電話を入れました。ゆうメールが届かない時もこちらに電話を入れると良いです。

電話番号は

0120-23-28-86
お電話でのお問い合わせ – 日本郵便

です。

ゆうメールが届かない時、郵便物の調査を依頼するWebページもあります。⇒郵便物等事故調査依頼処理システム- INAA00G00:インターネット申告受付トップページ

 

ゆうメールでは郵便物がポストに入らない時どうするの!?

ゆうメールでは、郵便物がポストに入らない時にはピンポン押して手渡しです。約款にそのように書いてあります。

(郵便受箱等に入らないときの配達)

第11条 当社は、荷物が配達先の郵便受箱等に入らないとき又はその他の事由により郵便受箱等に配達できな いときは、荷物の外装に表示された配達先の住宅等に配達します。

ポスパケット約款

ゆうメールでは配達先が不在の時、どうするの?

ゆうメールでは、配達先の不在時、郵便物等ご不在連絡票が入ります。これも約款にそのように書いてあります。

(荷受人が不在等の場合の措置)

第12条 当社は、前条(郵便受箱等に入らないときの配達)に規定する場合において、同条の住宅等に荷受人 が不在のため配達できないときは、荷受人に対し、その旨を荷物の配達をしようとした日時、当社の名称、問 い合わせ先電話番号その他荷物の配達に必要な事項を記載した書面によって通知した上で、営業所その他の事 業所で荷物を保管します。

約款には上述のように書いてありますが、現状は郵便局員によって対処がまちまちのようです。酷い扱いをされた時には日本郵便にクレームを入れて、会社として情報をシェアしてもらい対処して頂くのが良いと思います。

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