凄い噂

ゆうメールの受け取り方法。不在時は?届かない時の問い合わせ先!

ゆうメール

先日、ジャパンネット銀行からワンタイムパスワードを表示する端末機器、『トークン』が届きました。

結論から言えば自分の手元にトークンが届いたので問題は発生しませんでしたが、届かない危険性も多分にありましたのでシェアします。

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ゆうメールの受け取り方法は!?

トークンは日本郵便株式会社の『ゆうメール』によって届けられたのですが、ポストに投函されていました。ゆうメールの受け取り方法は宅配便とは違ってポストへの投函となっておりますのでそれは問題ありません。

しかし、私の家には現在使用していない、錆付いた鍵の付いていないポストと鍵付きの新しいポストが2つ並んでいるのですが、郵便局員は『転送不要』と書かれた大切な郵便物を鍵の付いていない古いポストに投函して行ったのです。

ポストは自動車や学生等も通る比較的人通りの多い道路に設置されており、誰かに郵便物を取られたとしても何ら不思議ではありません。

トークンは銀行口座のワンタイムパスワードを表示する大変重要なものです。トークンが盗まれただけでは不正な振込等はできませんが、そういう危険性を減らすために存在するものです。

そのような大切な郵便物を鍵の付いていないポストに投函されたので日本郵便にクレームを入れました。

 

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ゆうメールが届かない等のクレームや問い合わせは!?

日本郵便のお客様サービス相談センターにクレームの電話を入れました。ゆうメールが届かない時もこちらに電話を入れると良いです。

電話番号は

0120-23-28-86
お電話でのお問い合わせ – 日本郵便

です。

ゆうメールが届かない時、郵便物の調査を依頼するWebページもあります。⇒郵便物等事故調査依頼処理システム- INAA00G00:インターネット申告受付トップページ

 

ゆうメールでは郵便物がポストに入らない時どうするの!?

ゆうメールでは、郵便物がポストに入らない時にはピンポン押して手渡しです。約款にそのように書いてあります。

(郵便受箱等に入らないときの配達)

第11条 当社は、荷物が配達先の郵便受箱等に入らないとき又はその他の事由により郵便受箱等に配達できな いときは、荷物の外装に表示された配達先の住宅等に配達します。

ポスパケット約款

ゆうメールでは配達先が不在の時、どうするの?

ゆうメールでは、配達先の不在時、郵便物等ご不在連絡票が入ります。これも約款にそのように書いてあります。

(荷受人が不在等の場合の措置)

第12条 当社は、前条(郵便受箱等に入らないときの配達)に規定する場合において、同条の住宅等に荷受人 が不在のため配達できないときは、荷受人に対し、その旨を荷物の配達をしようとした日時、当社の名称、問 い合わせ先電話番号その他荷物の配達に必要な事項を記載した書面によって通知した上で、営業所その他の事 業所で荷物を保管します。

約款には上述のように書いてありますが、現状は郵便局員によって対処がまちまちのようです。酷い扱いをされた時には日本郵便にクレームを入れて、会社として情報をシェアしてもらい対処して頂くのが良いと思います。

※いいねと感じたら『いいね』や『ツイート』、また『評価』や『コメント』等も頂けると嬉しいです。

 

この記事へのコメントが2件あります。

  1. わからんゆちん より

    私の頭が悪いのかもしれませんが、「ポストが2つあるとはいえ鍵付いた方使えよ、頭悪いの?」って事でクレームされたって事ですよね。
    鍵のつき方はわかりませんが、ポストの鍵って普通後ろにありますよね?
    配達はあなただけに時間を取ってる訳ではないので、むしろなんで2つとも使えるようにしてんだよ!って配達員の人も思う事でしょう。
    鍵無しのポストに入れやがった!ってクレームする前にその鍵無しポストに使用不可とか張り紙しておけばよかったはずです。いつ来るかわからないとはいえ必ず来る物なのだから。
    こういうクレーマーが企業が悪い的な発言を公に出来ることって恥さらしてるってわからないのがすごいと思います。私には出来ません。
    このサイトを読んで「なるほど」って思う方はその前によく考えて貰いたい。一方通行の考え方は恥をかきますよ。

    • Jeumy より

      厳しいご意見有り難うございます。色々な意見があって良いと思います。

      私の意見を記しておきます。

      先ず、郵便物を『転送不要』で送る主な目的としては、『第三者が無断で転居届を出して他人の重要郵便物を詐取することを防止するため。』等の意味合いがあります。

      そのため、転送不要郵便にはクレジットカード等、非常に重要なものが入っているケースも多く、やっつけ仕事で適当にポストに突っ込めば良いという品物でない事は確かです。

      取られたら大変な物が入っていますよという事です。

      そこら辺の重要性が分かっていれば、並んで置いてあるポストの内、新しい鍵付きポストではなく、錆び付いた鍵なしポストの方に入れて行くというのは、常識に欠ける判断だと思います。

      郵便屋さんはたとえバイトであろうと、お金をもらって仕事をしている以上はプロです。たくさんの郵便物があるのだから細かい事を言うなという考えは甘えだと思います。

      ロボットではなく、目があり、頭のある人間なのですから、プロ意識を持って仕事に臨んで頂きたいと考える者です。

      ゆうメールはポストに入り切らない場合、手渡しとなっておりますが、なぜドアノブ等にかけたりしてはいけなく手渡しなのか、そこら辺の意味合いもお金をもらっているのであれば考慮すべきではないでしょうか。

      転送不要とあり、大切な物が入っていると知ったのであれば、盗まれないようにしなくてはと相手を気遣ってあげても良いのではないかと思います。私はポスティングの仕事をしていた事がありますが、使っていないと思われるポストは一瞬で分かりますし、忙しいからと言って見境なくチラシを入れる事はありませんでした。

      私はこういう思いやりってとても大切だと思いますよ。

      ちなみに、錆び付いたポストには当然の事ながら使用不可と貼り紙を貼ったり、ポスト口にガムテープを貼ったり対策は色々してますよ。

      それでも、記事にも人通りが多い道路と書きましたが、いたずらが多く、貼り紙やガムテープはすぐに取られてしまいます。

      それから、ポストの鍵が後ろにあるポストって比較的裕福なマンション等のポストではないでしょうか。

      鍵が前にあるポストは特別なものではなく、普通に見られる物だと思いますよ。

      また、企業が悪いというクレームではなく、少し注意するだけで未然に防げるのに、それを怠ったが為に紛失等の事件や事故にまで繋がってしまうリスクのある配達の仕方をされている配達員さんに対して、私以外の多くのお客様にも関わる問題ですし、配達の仕方についてちゃんと指導をして欲しいというお願いの苦情です。

      何の仕事でもそうですが、安全第一です。どこの企業も事件や事故に繋がる可能性があると分かれば対策を取るものです。

      お給料は企業からではなくお客様一人一人から頂いているという意識があれば、一人一人のお客様の事を大切に思って仕事をするはずですし、そういう配達の仕方は自然とできなくなると思います。

      要するに、プロ意識の欠如の問題だと思います。

ゆうメール
2016年7月27日 2016-07-27更新 by Jeumy

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